1. Genel Bilgilendirme

Lacrimosa Parfüm üzerinden verilen bütün siparişler, aşağıda belirtilen teslimat koşulları çerçevesinde hazırlanır ve gönderilir.

Sipariş veren müşteri, işbu teslimat koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.

• Resmî tatiller, bayramlar ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.

• Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.

3. Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

• Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine göre ortalama 1–4 iş günü içinde alıcıya ulaştırılır.

• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Lacrimosa Parfüm sorumlu değildir.

4. Teslimat Adresi

• Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.

• Eksik veya hatalı adres beyanından kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından Lacrimosa Parfüm sorumlu tutulamaz.

• Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce bildirilmelidir.

5. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir ve aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Alıcı, ürünü teslim alırken;

• Kargo paketinde hasar, ezilme veya açılma olup olmadığını kontrol etmelidir.

• Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alındıktan sonra bildirilen hasarlardan Lacrimosa Parfüm sorumlu değildir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcı’nın adreste bulunmaması durumunda, kargo firması paketi belirli bir süre şubede bekletir.

• Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Satıcı’ya iade edilir.

• Bu durumda yeniden gönderim yapılması halinde kargo bedeli alıcıya aittir.

8. Parfüm ve Kozmetik Ürünlere Özel Hususlar

• Parfüm ve kozmetik ürünler, hijyen ve güvenlik nedeniyle özel ambalajlama ile gönderilir.

• Taşıma sırasında ürünlerin zarar görmemesi için gerekli önlemler alınır.

9.İade/değişim, Cayma Hakkı

Yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal hali korunmuş ürünler için iade veya değişim kabul edilmektedir.

Ambalajı açılmış, koruyucu unsurları zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürünü ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için: Ürünün faturası ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, altyapı arızaları ve benzeri Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu hallerde teslimat süresi uzayabilir.

11. Değişiklik Hakkı

Lacrimosa Parfüm, teslimat koşullarında yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel teslimat koşulları her zaman web sitesinde yayınlanan metindir.